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5 formas en las que tu negocio está siendo estafado de forma legal.

9 de enero de 2012



Cualquier emprendedor que haya iniciado un negocio, del mismo modo que cualquier empresario que lleve tiempo con su empresa, se habrá dado cuenta de algo, y es que mensualmente, además de los pagos e impuestos tradicionales, el pequeño negocio tiene un escape de capital que hacemos a través de micro-pagos. También somos víctimas de micro-gastos en los que rara vez nos detenemos. Estas pequeñas cantidades (que se pueden evitar), a lo largo del año se convierten en una suma de dinero bastante sustanciosa.

Digamos que podríamos decir que estamos siendo estafados. ¿Cuales son las principales formas en las que un negocio o empresa es estafado?



1. TPV y Tarjetas de crédito.

El banco no nos está poniendo una pistola para contratar un TPV, donde el cliente pueda pagar sus compras con su tarjeta de crédito, claro que raras veces un pequeño negocio sabe perfectamente las condiciones reales de este tipo de transacciones. Muchos pequeños negocios pierden dinero a través de los pagos con la tarjeta de crédito.

La solución a este problema es estudiar y analizar nuestro número de transacciones vía "tarjeta de crédito" para saber a qué acuerdo nos interesa llegar con el banco, o sencillamente, si realmente nos interesa tener un TPV. Pongamos un ejemplo:

Imaginemos que tenemos que pagar un alquiler de TPV de 20€ al mes. A lo largo del año serían 240€. Algunos negocios usan el TPV 2 ó 3 veces al mes. ¿Te ha compensado el alquiler del TPV para esas operaciones?. Otros negocios no tienen realmente claro cual es el coste por transacción electrónica, es decir, no saben cuánto les cobra el banco por cada operación que el cliente paga con la tarjeta, y es por eso que en ocasiones el margen de ganancia es comido por el "impuesto" de transacción. Se debe calcular.

2. Garantías extendidas.

Si te diriges a comprar nuevos ordenadores, portátiles, trituradoras de documentos, impresoras, etc... ¿a quién no le gusta tener la tranquilidad de que estará cubierto por más tiempo por un pequeño pago más?. Garantía de dos años, y si pagas 15€ mas, te cubre 3 años.

El problema, e incluso es irónico,y es que no se cómo se las ingenian para hacer que un producto dure lo que dura la garantía simple o extendida. Estate tranquilo, pues un ordenador o impresora no se te va a estropear hasta que no pase el periodo de garantía. Razas veces un producto se estropea estando en garantía (siempre hay excepciones). Otras veces, esa garantía extendida no cubre el cambio de piezas, y casualmente es la avería más común cuando un "aparato" ya tiene tiempo.

3. Contratar a un experto en SEO/SEM.

Desde que todos podemos vendernos en internet, la palabra experto parece que se ha infravalorado, pues encontramos curriculums más extensos que la propia biblia. Todos son expertos. Un pequeño negocio necesita estar en internet, necesita página web, y además, su página web debe estar en buena posición en buscadores. Por tanto, esta persona debe recurrir a un especialista en SEO/SEM, profesional que se encargue de mejorar la posición en buscadores.

El problema es que es un nicho perfecto para que se cuele cualquier farsante haciéndose pasar por experto o empleando técnicas de dudosa eficacia. Todos sabemos que el posicionamiento web es algo que requiere de tiempo, y es por eso que para cuando un pequeño negocio se da cuenta de que ha contratado a un "estafador", éste ya ha cobrado algunas cuotas que nos han costado el dinero.

Todavía hay empresas que te venden te incluirán en más de 200 buscadores, y eso es estupendo, aunque, ¿cuanto buscadores conoces?, pues en esos es donde tienes que estar bien posicionado.

Aclaro que hay muy buenos profesionales dentro del posicionamiento web, pero por cada 1 bueno, encontrarás 15 fraudes o incompetentes.

Esto va también para los encargados de gestionar la marca de nuestro pequeño negocio en redes sociales, pues pocos son sinceros, y es que es muy fácil conseguir miles de seguidores a la marca ZARA, pero muy difícil conseguirle cientos de seguidores a la marca "REOTEO servicios de limpieza".

4. Política de gastos de los trabajadores.

El dinero que una empresa pierde en los gastos falsos de sus trabajadores podría definirse como incalculable. Una vez escuche a un gerente decir que ya cuenta con que cada comercial sube el precio de la comida unos 2€ ó 3€, y que bueno...no pasaba nada. Es decir, una empresa con más de 50 comerciales, tenía un gerente que a voz de pronto no le importaba tener un gasto extra de 1,800€ anuales.

El problema es mayor, pues el fraude no sólo está en la comida, sino en los gastos de comidas con clientes y en la gasolina. Si conoces a alguien que trabaje en una gasolinera, pregúntale cuántas veces le han dicho: "Ponme 30€ de gasolina y hazme una factura con un importe de 40€". Un comercial poco controlado y sin escrúpulos, puede llegar a obtener un sueldo extra de 260€ al mes "estafando" a su empresa con los gastos, sin contar con el gasto de llamadas desde el teléfono de la empresa para uso personal, uso del vehículo de empresa para temas personales, etc...

La solución a este problema real es muy sencilla. Lo primero es reunirse con los trabajadores y explicar claramente la política de gastos, detallando que si alguna vez descubrieran un engaño en las facturas de gastos, serían puestos en la calle. La segunda es una tarjeta de empresa para los gastos. Una medida muy incorporada en Estados Unidos y que en España aún no se emplea, aún siendo una excelente forma de obligar a los empleados a ser más honrados (aunque también se las suelen ingeniar). Rodéate de una plantilla lo más honrada posible y te ahorrarás algunos calentamientos de cabeza.

5. Gastos de viajes innecesarios.

Esas reuniones a nivel nacional de departamentos... ¿seguro que con las nuevas tecnologías son necesarias?.
Las grandes empresas se están habituando a las reuniones virtuales, pues se ahorra en gastos de desplazamiento, dietas y algunos gastos añadidos de los que hemos hablado en el punto número 4.

Como dije al principio, son micro-gastos que sumados pueden crear un enorme agujero en la contabilidad de la empresa.







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