Al definir el perfil profesional, sentamos las
características fundamentales que debe poseer la persona que ocupe el
puesto. Es la radiografia profesional del nuevo empleado y acompañará a
conseguir los mejores resultados del departamento o área.
características fundamentales que debe poseer la persona que ocupe el
puesto. Es la radiografia profesional del nuevo empleado y acompañará a
conseguir los mejores resultados del departamento o área.
No
debemos pensar en quien ocupara el puesto, sino en los contenidos y características
del mismo. Una vez definido el puesto (contenidos) y la formación y cualidades
técnicas y personales del candidato (características) podremos general el
proceso de selección para buscar la mejor opción del mercado.
debemos pensar en quien ocupara el puesto, sino en los contenidos y características
del mismo. Una vez definido el puesto (contenidos) y la formación y cualidades
técnicas y personales del candidato (características) podremos general el
proceso de selección para buscar la mejor opción del mercado.
Definición de contenidos del puesto de
trabajo
trabajo
El puesto
viene condicionado por dos grandes elementos: los contenidos del puesto y los
requisitos necesarios para cumplirlos. En tercera posición, pero sin
importancia para el candidato, están las herramientas necesarias para realizar las tareas encomendadas.
viene condicionado por dos grandes elementos: los contenidos del puesto y los
requisitos necesarios para cumplirlos. En tercera posición, pero sin
importancia para el candidato, están las herramientas necesarias para realizar las tareas encomendadas.
Deben
definirse los contenidos del puesto, con detalle y minuciosidad. Es conveniente
tener manuales de procedimientos y deben definirse las competencias que
necesita la actividad a realizar.
definirse los contenidos del puesto, con detalle y minuciosidad. Es conveniente
tener manuales de procedimientos y deben definirse las competencias que
necesita la actividad a realizar.
Pongamos un
ejemplo para entender claramente estos conceptos:
ejemplo para entender claramente estos conceptos:
Tarea a realizar |
Competencias a desarrollar |
Conocimientos formativos |
Coordinar con el departamento de clientes, el pago de impuestos correspondientes al trimestre del pago fraccionado de IVA.
Debe comprobarse la facturación del cliente durante el periodo, además de realizar los cálculos, comprobar la normativa al respecto, realizar el cobro y el pago a la Agencia Tributaria. |
Atención a clientes (debe relacionarse con clientes y agentes externos para reclamar datos y realizar su trabajo)
Trabajo en equipo (comparte su labor con el cliente y otros compañeros)
Organización del puesto de trabajo (debe planificar los periodos de cobro, el archivo de documentación y tenerlo listo para el momento de su uso) |
Contabilidad
Impuestos
Normativas |
Atender las reclamaciones del cliente, promoviendo el beneficio de intereses de ambas partes (empresa y clientes) y su tramitación posterior |
Atención a clientes
Integración en la empresa
Iniciativa (tendrá que consultar con departamentos dudas)
Capacidad de análisis (analizar la situación y búsqueda de soluciones). |
Habilidades con clientes
Técnicas básicas de negociación |
Son dos, de
los muchos ejemplos, que pueden facilitar la definición del puesto de trabajo y
los conocimientos necesarios para los mismos como formación complementaria
adicional.
los muchos ejemplos, que pueden facilitar la definición del puesto de trabajo y
los conocimientos necesarios para los mismos como formación complementaria
adicional.
Encontrando
una persona que encajen sus experiencias en estas tareas, sería encontrar al
candidato perfecto para el puesto.
una persona que encajen sus experiencias en estas tareas, sería encontrar al
candidato perfecto para el puesto.
Definición de las cualidades técnicas
y profesionales del candidato.
y profesionales del candidato.
Del puesto de
trabajo se definen las competencias a valorar en el puesto. Entendiendo que los
dos ejemplos anteriores pertenecen a un mismo puesto, indicamos que buscamos a
una persona con estas cualidades:
trabajo se definen las competencias a valorar en el puesto. Entendiendo que los
dos ejemplos anteriores pertenecen a un mismo puesto, indicamos que buscamos a
una persona con estas cualidades:
·
Atención
a clientes
Atención
a clientes
·
Integración
en la Empresa
Integración
en la Empresa
·
Iniciativa
Iniciativa
·
Capacidad
de análisis
Capacidad
de análisis
·
Trabajo
en equipo
Trabajo
en equipo
·
Organización
de la propia actividad.
Organización
de la propia actividad.
Estas
cualidades son el paso siguiente para el anuncio y posterior proceso de
selección, buscando personas que avalen las características anteriormente
mencionadas desde sus experiencias profesionales previas, que demostraran las
coincidencias con las capacidades profesionales que buscamos.
cualidades son el paso siguiente para el anuncio y posterior proceso de
selección, buscando personas que avalen las características anteriormente
mencionadas desde sus experiencias profesionales previas, que demostraran las
coincidencias con las capacidades profesionales que buscamos.
Debemos
definir las características individuales de cada competencia señalada
anteriormente.
definir las características individuales de cada competencia señalada
anteriormente.
Detección de la formación necesaria
Establecemos
que es un puesto administrativo, por lo tanto, el perfil académico vendrá dado
por estudios administrativos: ciclos formativos de administración o finanzas o
carreras universitarias ligadas a empresariales o derecho.
que es un puesto administrativo, por lo tanto, el perfil académico vendrá dado
por estudios administrativos: ciclos formativos de administración o finanzas o
carreras universitarias ligadas a empresariales o derecho.
Sin embargo, el perfil del puesto de trabajo, nos indica un tipo de formación
complementaria que puede aportar diferencias entre candidatos: impuestos,
contabilidad o negociación y atención con clientes.
Con ello, ya
podemos elaborar el perfil del candidato, que será:
podemos elaborar el perfil del candidato, que será:
Buscamos a una persona con estas características | |
Formación académica |
Empresariales o Lade
Derecho
Ciclos formativos administrativos |
Formación valorable en |
Contabilidad
Atención y negociación con clientes
Impuestos |
Habilidades en: |
Atención a clientes
Integración en la Empresa
Iniciativa
Capacidad de análisis
Trabajo en equipo
Organización de la propia actividad |
Pongamos en
marcha los anuncios y los procesos de selección.
marcha los anuncios y los procesos de selección.