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Encontrar el trabajador ideal: el perfil profesional para nuestra empresa.

3 de mayo de 2012



Al definir el perfil profesional, sentamos las
características fundamentales que debe poseer la persona que ocupe el puesto. Es la radiografia profesional del nuevo empleado y acompañará a conseguir los mejores resultados del departamento o área.

No debemos pensar en quien ocupara el puesto, sino en los contenidos y características del mismo. Una vez definido el puesto (contenidos) y la formación y cualidades técnicas y personales del candidato (características) podremos general el proceso de selección para buscar la mejor opción del mercado.



Definición de contenidos del puesto de trabajo

El puesto viene condicionado por dos grandes elementos: los contenidos del puesto y los requisitos necesarios para cumplirlos. En tercera posición, pero sin importancia para el candidato, están las herramientas necesarias para  realizar las tareas encomendadas.

Deben definirse los contenidos del puesto, con detalle y minuciosidad. Es conveniente tener manuales de procedimientos y deben definirse las competencias que necesita la actividad a realizar.

Pongamos un ejemplo para entender claramente estos conceptos:



Tarea a realizar

Competencias a desarrollar

Conocimientos formativos


Coordinar con el departamento de clientes, el pago de impuestos correspondientes al trimestre del pago fraccionado de IVA.

Debe comprobarse la facturación del cliente durante el periodo, además de realizar los cálculos, comprobar la normativa al respecto, realizar el cobro y el pago a la Agencia Tributaria.


Atención a clientes (debe relacionarse con clientes y agentes externos para reclamar datos y realizar su trabajo)

Trabajo en equipo (comparte su labor con el cliente y otros compañeros)

Organización del puesto de trabajo (debe planificar los periodos de cobro, el archivo de documentación y tenerlo listo para el momento de su uso)



Contabilidad

Impuestos

Normativas


Atender las reclamaciones del cliente, promoviendo el beneficio de intereses de ambas partes (empresa y clientes) y su tramitación posterior


Atención a clientes

Integración en la empresa

Iniciativa (tendrá que consultar con departamentos dudas)

Capacidad de análisis (analizar la situación y búsqueda de soluciones).



Habilidades con clientes

Técnicas básicas de negociación

Son dos, de los muchos ejemplos, que pueden facilitar la definición del puesto de trabajo y los conocimientos necesarios para los mismos como formación complementaria adicional.

Encontrando una persona que encajen sus experiencias en estas tareas, sería encontrar al candidato perfecto para el puesto.

Definición de las cualidades técnicas y profesionales del candidato.

Del puesto de trabajo se definen las competencias a valorar en el puesto. Entendiendo que los dos ejemplos anteriores pertenecen a un mismo puesto, indicamos que buscamos a una persona con estas  cualidades:

·         Atención a clientes

·         Integración en la Empresa

·         Iniciativa

·         Capacidad de análisis

·         Trabajo en equipo

·         Organización de la propia actividad.

Estas cualidades son el paso siguiente para el anuncio y posterior proceso de selección, buscando personas que avalen las características anteriormente mencionadas desde sus experiencias profesionales previas, que demostraran las coincidencias con las capacidades profesionales que buscamos.

Debemos definir las características individuales de cada competencia señalada anteriormente.

Detección de la formación necesaria

Establecemos que es un puesto administrativo, por lo tanto, el perfil académico vendrá dado por estudios administrativos: ciclos formativos de administración o finanzas o carreras universitarias ligadas a empresariales o derecho.

Sin embargo, el perfil del puesto de trabajo, nos indica un tipo de formación complementaria que puede aportar diferencias entre candidatos: impuestos, contabilidad o negociación y atención con clientes.


Con ello, ya podemos elaborar el perfil del candidato, que será:





Buscamos a una persona con estas características



Formación académica

Empresariales o Lade

Derecho

Ciclos formativos administrativos

Formación valorable en

Contabilidad

Atención y negociación con clientes

Impuestos

Habilidades en:

Atención a clientes

Integración en la Empresa

Iniciativa

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Organización de la propia actividad

 Pongamos en marcha los anuncios y los procesos de selección.









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