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S.O.S. La Caixa quiere atracarme.

5 de junio de 2012



La caixa logotipo
No deja de sorprenderme cómo con la imagen tan dañada que tiene la banca por parte de la población, ciertos bancos continúan haciendo "de las suyas". Como todos sabéis, la banca intenta que cada vez más, los clientes no tengan que acudir a la oficina para realizar las gestiones, sino que se pretende que el cliente haga uso tanto del cajero automático como de la cuenta on-line (Linea Abierta en este caso), y todo sea dicho de paso, concretamente La Caixa ha sido pionera en nuestro país en la facilidad que otorga a sus clientes para que realicen las gestiones online y a través de sus cajeros multi-función. Mi más sincera enhorabuena, porque a este paso, podrán prescindir de un alto porcentaje de trabajadores.

Pues bien, yo trabajo con La Caixa desde que tengo uso de razón. Sé que no son los más baratos en temas de comisiones, aunque hay ciertas comisiones que no me importa pagar. Incluso ni siquiera me he quejado de ese nuevo cargo de 4,75€ que ahora te meten mensualmente con el concepto SERVICTA ESTRELLA, un cargo que no he preguntado, aunque deduzco que será por mantenimiento de cuenta y tarjeta. Antes no lo pagaba y ahora lo pago. Hasta ahí todo bien, pero... que ahora quieran cobrar por el uso de la plataforma online, ya me parece un "pitorreo" enorme.



Ayer mismo, al abrir la plataforma de la Caixa me encontré con este "pantallazo", pulsa en la imagen para agrandarla.

En ella se dice que he hecho un uso intensivo de la plataforma, por lo que no pueden continuar con la gratuidad del servicio. Si uso la plataforma 100 veces, me cobrarán 100€ y otros 50€ por cada 100 sesiones más. Es decir, con estas condiciones, el mes pasado debería haber pagado 150€, ya que la plataforma tiene una caducidad de sesión, por lo que si la dejas abierta y no recargas la página, a los 5 minutos, debes iniciar sesión nuevamente.

Está claro que hago un uso... llamémosle intensivo, pues tengo contratada con ellos la plataforma de inversión y realizo las operaciones en bolsa desde ahí. Supongamos que abro posiciones a las 9:00 de la mañana y me voy a tomar un café. Para cuando vuelvo, debo abrir nuevamente otra sesión.

No voy a entrar en el dinero que diaria o semanalmente les genero únicamente en comisiones de compra-venta de valores. Incluso aún no he ido al banco para hablar con ellos de esa "cuota revolucionaria" que quieren cobrar. Me imagino que hablando en la oficina con el director, esa cuota desaparecería, aunque el simple hecho de que intenten cobrarla "por si cuela", me ofende y mucho, ya que es intentar tomarte por tonto, pues estamos hablando que deberías pagar, básicamente 1€ por cada conexión.

Una cosa tengo clara, y es que no pienso pagar ni un euro por la plataforma. De ser así, habría llegado el momento de cortar relación con este banco, aún gustándome el servicio que prestan como Broker.

El intento de cobro de esa cuota no es usura, pues usura es prestar cobrando demasiados intereses. En este caso, es un intento de atraco en toda regla.

Señores de La Caixa, creo que deben comenzar a cambiar la mentalidad o el modelo de negocio, de lo contrario, algún día deberán explicar cómo se sostiene la rentabilidad de un banco si éste no tiene clientes.

Negocios1000.com





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3 comentarios

  1. vaya tela, dice el Sr de Eloy, puede ser que una tarifa online sea negociable con un "físico"? el canal online siempre ha sido "barato" por definición y sin límites de tráfico.. esto es un si cuela, cuela?. el nombre comercial le va de lujo

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  2. A ver... si mi enfado en sí es por la estupidez del banco en el planteamiento.

    Supongamos que yo abro la sesión a las 9 de la mañana y me tiro hasta las 12 de la noche recargando la página sin dejar que se cierre. A pesar de estar 14 horas conectado, únicamente he abierto una sesión, por lo que estaría dentro de lo normal.

    Ahora, si abro la sesión 5, 6, 7 veces a lo largo del día y consumo un total de 4 horas, ya me estaría colando según ellos a pesar de que he hecho un uso menor de su página.

    Eso es de carrito y merecedor de un gallifante para quien inventara ese sistema en el banco, pues sería más lógico medirlo por tiempo que por sesiones.

    Saludos, chicos

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    Respuestas
    1. posiblemente caduquen las sesiones, porque si es como dices es para dar dos gallifantes al product manager y no uno

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