miércoles, febrero 21, 2018
Recursos humanosTodo

Encontrar el trabajador ideal: el perfil profesional para nuestra empresa.

Al definir el perfil profesional, sentamos las
características fundamentales que debe poseer la persona que ocupe el
puesto. Es la radiografia profesional del nuevo empleado y acompañará a
conseguir los mejores resultados del departamento o área.

No
debemos pensar en quien ocupara el puesto, sino en los contenidos y características
del mismo. Una vez definido el puesto (contenidos) y la formación y cualidades
técnicas y personales del candidato (características) podremos general el
proceso de selección para buscar la mejor opción del mercado.

Definición de contenidos del puesto de
trabajo

El puesto
viene condicionado por dos grandes elementos: los contenidos del puesto y los
requisitos necesarios para cumplirlos. En tercera posición, pero sin
importancia para el candidato, están las herramientas necesarias para  realizar las tareas encomendadas.

Deben
definirse los contenidos del puesto, con detalle y minuciosidad. Es conveniente
tener manuales de procedimientos y deben definirse las competencias que
necesita la actividad a realizar.

Pongamos un
ejemplo para entender claramente estos conceptos:

Tarea a realizar

Competencias a desarrollar

Conocimientos formativos

Coordinar
con el departamento de clientes, el pago de impuestos correspondientes al trimestre
del pago fraccionado de IVA.

Debe
comprobarse la facturación del cliente durante el periodo, además de realizar
los cálculos, comprobar la normativa al respecto, realizar el cobro y el pago
a la Agencia Tributaria.

Atención a clientes (debe relacionarse con clientes y
agentes externos para reclamar datos y realizar su trabajo)

Trabajo en equipo (comparte su labor con el cliente y
otros compañeros)

Organización del puesto de trabajo (debe planificar los periodos de
cobro, el archivo de documentación y tenerlo listo para el momento de su uso)

Contabilidad

Impuestos

Normativas

Atender las
reclamaciones del cliente, promoviendo el beneficio de intereses de ambas
partes (empresa y clientes) y su tramitación posterior

Atención a clientes

Integración en la empresa

Iniciativa (tendrá que consultar con
departamentos dudas)

Capacidad de análisis (analizar la situación y búsqueda
de soluciones).

Habilidades
con clientes

Técnicas
básicas de negociación

Son dos, de
los muchos ejemplos, que pueden facilitar la definición del puesto de trabajo y
los conocimientos necesarios para los mismos como formación complementaria
adicional.

Encontrando
una persona que encajen sus experiencias en estas tareas, sería encontrar al
candidato perfecto para el puesto.

Definición de las cualidades técnicas
y profesionales del candidato.

Del puesto de
trabajo se definen las competencias a valorar en el puesto. Entendiendo que los
dos ejemplos anteriores pertenecen a un mismo puesto, indicamos que buscamos a
una persona con estas  cualidades:

·        
Atención
a clientes

·        
Integración
en la Empresa

·        
Iniciativa

·        
Capacidad
de análisis

·        
Trabajo
en equipo

·        
Organización
de la propia actividad.

Estas
cualidades son el paso siguiente para el anuncio y posterior proceso de
selección, buscando personas que avalen las características anteriormente
mencionadas desde sus experiencias profesionales previas, que demostraran las
coincidencias con las capacidades profesionales que buscamos.

Debemos
definir las características individuales de cada competencia señalada
anteriormente.

Detección de la formación necesaria

Establecemos
que es un puesto administrativo, por lo tanto, el perfil académico vendrá dado
por estudios administrativos: ciclos formativos de administración o finanzas o
carreras universitarias ligadas a empresariales o derecho.

Sin embargo, el perfil del puesto de trabajo, nos indica un tipo de formación
complementaria que puede aportar diferencias entre candidatos: impuestos,
contabilidad o negociación y atención con clientes.

Con ello, ya
podemos elaborar el perfil del candidato, que será:

Buscamos a una persona con estas características

Formación académica

Empresariales
o Lade

Derecho

Ciclos
formativos administrativos

Formación valorable en

Contabilidad

Atención y
negociación con clientes

Impuestos

Habilidades en:

Atención a
clientes

Integración
en la Empresa

Iniciativa

Capacidad
de análisis

Trabajo en
equipo

Organización
de la propia actividad

 Pongamos en
marcha los anuncios y los procesos de selección.

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